Call Center ishi

Call-markazda ish qidiryapsizmi? Agar shunday bo'lsa, omadingiz bor. Call-markazdagi ish o‘rinlariga talab ortib bormoqda va u yerda juda ko‘p ajoyib imkoniyatlar mavjud.

Bu yerda siz qo‘ng‘iroqlar markaziga ishga joylashishga yordam beradigan bir nechta maslahatlar:

1. Onlayn ish joylarini qidirishdan boshlang. Call-markazda ish topishga yordam beradigan koʻplab ajoyib onlayn ish oʻrinlari kengashlari mavjud.
2. Keyinchalik, kompaniya veb-saytlaridagi ish e'lonlarini ko'rib chiqing. Ko'pgina kompaniyalar o'zlarining ochiq call-markazlari pozitsiyalarini o'z veb-saytlarida joylashtiradilar.
3. Va nihoyat, e'lonlar veb-saytlaridagi ish e'lonlarini tekshirishni unutmang. Eʼlonlar veb-saytlari qoʻngʻiroqlar markazidagi ish joylarini topishning ajoyib usuli boʻlib, ularni boshqa joyda topa olmasligingiz mumkin.

Ushbu maslahatlarni inobatga olgan holda, siz qoʻngʻiroqlar markaziga ishga kirishga tayyor boʻlishingiz kerak.

Call-markazdagi ishi xodimlarga turli imtiyozlar beradi.

1. Moslashuvchan rejalashtirish: Qo'ng'iroqlar markazidagi ishlar ko'pincha moslashuvchan rejalashtirish variantlarini taklif qiladi, bu esa xodimlarga boshqa majburiyatlarni bajarishga imkon beradi. Bu, ayniqsa, bolalari yoki boshqa oilaviy majburiyatlari bo'lganlar uchun foydali bo'lishi mumkin.

2. Ishning xilma-xilligi: Qo'ng'iroqlar markazidagi ishlar mijozlarga xizmat ko'rsatishdan tortib sotuvga qadar turli xil vazifalarni taklif qiladi. Bu xodimlarning ishtiyoqini saqlab qolishga yordam beradi.

3. Kasbiy rivojlanish: Call-markazdagi ish joylari ko'pincha xodimlarga o'z ko'nikmalari va bilimlarini rivojlantirish imkoniyatini beradi. Bu xodimlarning martaba ko'tarilishi va daromad olish potentsialini oshirishga yordam beradi.

4. Ish xavfsizligi: Call-markazdagi ish joylari ko'pincha barqaror va xavfsiz bo'lib, xodimlarni ish xavfsizligini ta'minlaydi.

5. Raqobatbardosh ish haqi: Call-markazdagi ish joylari ko'pincha raqobatbardosh ish haqini taklif qiladi, bu esa xodimlarga yaxshi yashash imkonini beradi.

6. Imtiyozlar: Qo'ng'iroq markazidagi ishlar ko'pincha sog'liq sug'urtasi, ta'til vaqti va pensiya rejalari kabi imtiyozlarni taklif qiladi.

7. Uydan ishlash: Ko'pgina qo'ng'iroqlar markazidagi ish joylari xodimlarga uydan ishlashga imkon beradi va ularga qachon va xohlagan joyda ishlash uchun moslashuvchanlikni ta'minlaydi.

8. Jamoa muhiti: Call-markazdagi ish joylari ko'pincha xodimlarga jamoaviy muhitda ishlash imkoniyatini beradi, bu ularga hamkorlik qilish va bir-biridan o'rganish imkonini beradi.

9. Ijtimoiy hamkorlik: Call-markazdagi ish joylari xodimlarga mijozlar va hamkasblar bilan muloqot qilish imkoniyatini beradi, munosabatlarni o'rnatish va muloqot ko'nikmalarini yaxshilashga yordam beradi.

10. Ishdan qoniqish: Call-markazdagi ishlar foydali va qoniqarli bo'lishi mumkin, bu esa xodimlarga muvaffaqiyat va g'urur hissini beradi.

1. Mijozlar bilan gaplashganda sabrli va do'stona bo'ling.
2. Mijozlarning so'rovlarini diqqat bilan tinglang va to'g'ri javob bering.
3. Qiyin mijozlar bilan muomala qilishda xotirjam va professional bo'ling.
4. Mijozlarning ehtiyojlarini aniqlashtirish va aniq ma'lumotlarni taqdim etish uchun savollar bering.
5. Mijozlarning ehtiyojlarini tushunish va yechimlarni taqdim etish uchun faol tinglash qobiliyatlaridan foydalaning.
6. Mijozlarning so'rovlarini ko'rib chiqishda kompaniya siyosati va tartiblariga rioya qiling.
7. Mijozlarning o'zaro munosabatlarini to'g'ri va to'liq hujjatlash.
8. Mijozlarning so'rovlarini hal qilish uchun mavjud resurslardan foydalaning.
9. Mahsulot va xizmatlar haqidagi ma'lumotlardan doimo xabardor bo'ling.
10. Ijobiy munosabatni saqlang va mijozlar kutganidan oshib ketishga intiling.
11. Mijozlarning fikr-mulohazalarini kuzatib boring va yaxshilanishlarni taklif qiling.
12. Mijozlarning tendentsiyalarini aniqlang va jarayonni yaxshilashni taklif qiling.
13. Mijozlarga xizmat ko'rsatish masalalari bo'yicha rahbariyatga fikr bildiring.
14. Mijozlarning muammolarini hal qilish uchun boshqa bo'limlar bilan hamkorlikda ishlang.
15. O'zgaruvchan mijozlar ehtiyojlariga moslashuvchan va moslashuvchan bo'lib qoling.
16. Mijozlarning so'rovlarini hal qilish uchun muammolarni hal qilish ko'nikmalaridan foydalaning.
17. Professional tashqi ko'rinish va xulq-atvorni saqlang.
18. Qoniqishni ta'minlash uchun mijozlarni kuzatib boring.

1-savol: Call-markazda ishlash uchun qanday malakalarga ega boʻlishim kerak?
1A: Umuman olganda, sizga o'rta maktab diplomi yoki unga tenglashtirilgan diplom va mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasi kerak bo'ladi. Qo'ng'iroq markazi turiga qarab, sizga kollej darajasi yoki maxsus ta'lim ham kerak bo'lishi mumkin.

2-savol: Call-markaz vakilining vazifalari qanday?
A2: Call-markaz vakillari odatda mijozlardan kiruvchi qoʻngʻiroqlarga javob beradi, mahsulot va xizmatlar haqida maʼlumot beradi, buyurtmalar qabul qiladi, mijozlar soʻrovlariga javob beradi, mijozlar bilan bogʻliq muammolarni bartaraf qiladi va mijozlar soʻrovlarini koʻrib chiqadi.

3-savol: Call-markazda ishlash uchun qanday ko'nikmalar kerak?
A3: Call-markazda muvaffaqiyat qozonish uchun sizda mukammal muloqot va mijozlarga xizmat ko‘rsatish ko‘nikmalari, ko‘p vazifani bajarish, muammolarni hal qilishda kuchli ko‘nikma va tezkor muhitda ishlash qobiliyati bo‘lishi kerak.

4-savol: Call-markaz vakilining oʻrtacha ish haqi qancha?
A4: Call-markaz vakilining oʻrtacha ish haqi yiliga 30 000 dollarni tashkil qiladi. Biroq, ish haqi tajriba, joylashuv va boshqa omillarga qarab farq qilishi mumkin.

5-savol: Call-markaz vakillari odatda necha soat ishlaydi?
A5: Call-markaz vakillari odatda kechqurun, dam olish kunlari va bayramlarni o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan to'liq ish soatlarida ishlaydi. Ish vaqti kompaniya va qo'ng'iroq markazi turiga qarab farq qilishi mumkin.

Call-markazda ishlash mijozlarga xizmat koʻrsatish sohasida martaba izlayotganlar uchun ajoyib ish boʻlishi mumkin. Bu mijozlar bilan muloqot qilish va ularning ehtiyojlariga yordam berish uchun ajoyib imkoniyat beradi. Ish mukammal muloqot qobiliyatlarini, muammolarni hal qilish qobiliyatini va qiyin vaziyatlarni hal qilish qobiliyatini talab qiladi. Bundan tashqari, katta sabr-toqat va stressli vaziyatlarda xotirjamlikni saqlash qobiliyatini talab qiladi. Call-markazda ishlash foydali tajriba bo'lishi mumkin, chunki bu sizga odamlarga yordam berish va ularning hayotini o'zgartirish imkonini beradi. Bu mijozlarga xizmat ko'rsatishda tajriba orttirish va sohada martaba qurishning ajoyib usuli.